详细内容正在后台审核，本页暂不允许搜索引擎收录。
适用情况
- 高速道路车辆故障无法行驶
- 车辆发生爆胎、亏电等突发情况
- 需要按道路管理要求拖离高速
需要准备的信息
- 01道路名称、行驶方向和附近里程标
- 02车辆位置与人员安全状态
- 03车型、故障表现和是否已报警
服务流程
01
用户来电
拨打 400-637-2377，说明需要道路救援。
02
提供信息
说明准确位置、车型、人员安全和车辆状态。
03
判断故障
客服根据描述和现场照片判断所需服务方式。
04
确认报价
双方确认服务内容、价格构成和目的地。
05
本地车辆出发
确认信息后，由附近救援车辆携带相应设备前往现场。
06
完成服务
现场确认处理结果，并妥善保留服务凭证。
收费影响因素
- 道路管理规定
- 车辆位置和拖运距离
- 车型与故障状态
- 所需设备和现场条件
安全注意事项
- 开启危险报警闪光灯并在确保安全的情况下设置警示
- 所有人员应尽快转移至护栏外等安全区域
- 发生紧急情况请立即拨打 110 或 12122
常见问题
高速故障处理需要提前提供什么信息？
请至少提供准确位置、车型和车辆状态。道路名称、行驶方向和附近里程标；车辆位置与人员安全状态；车型、故障表现和是否已报警。
高速故障处理如何收费？
费用主要受到道路管理规定、车辆位置和拖运距离、车型与故障状态、所需设备和现场条件等因素影响，安排前请先与客服确认。
审核人：尚未公开 · 最后更新：待正式发布