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适用情况
- 车辆陷入泥地、沙地或浅沟
- 车辆轮胎打滑无法自行脱困
- 车辆处于坡道或狭窄位置
需要准备的信息
- 01现场定位和多角度照片
- 02车型、车重和驱动形式
- 03车辆是否受损、周边是否有固定点
服务流程
01
用户来电
拨打 400-637-2377，说明需要道路救援。
02
提供信息
说明准确位置、车型、人员安全和车辆状态。
03
判断故障
客服根据描述和现场照片判断所需服务方式。
04
确认报价
双方确认服务内容、价格构成和目的地。
05
本地车辆出发
确认信息后，由附近救援车辆携带相应设备前往现场。
06
完成服务
现场确认处理结果，并妥善保留服务凭证。
收费影响因素
- 困境程度
- 所需车辆、绞盘和辅助设备
- 进场距离与道路条件
- 作业时间和安全风险
安全注意事项
- 不要持续猛踩油门扩大陷车程度
- 人员应远离钢缆、拖带和车辆移动路径
- 复杂现场需先完成安全评估
常见问题
困境救援需要提前提供什么信息？
请至少提供准确位置、车型和车辆状态。现场定位和多角度照片；车型、车重和驱动形式；车辆是否受损、周边是否有固定点。
困境救援如何收费？
费用主要受到困境程度、所需车辆、绞盘和辅助设备、进场距离与道路条件、作业时间和安全风险等因素影响，安排前请先与客服确认。
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